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À propos de la présente politique de confidentialité

Chez Torrefactory vos données sont une priorité pour nous. Tant leur utilisation que leur protection seront explicitées dans le document ci-dessous. Vous avez un droit à la transparence totale de notre part concernant l’utilisation de vos données personnelles. Voici un explicatif de tout ce que nous en faisons de la collecte au stockage en passant par le traitement et les personnes y ayant accès. 

Vous trouverez ci-dessous également tous vos droits ainsi que les adresses et les personnes auprès de qui les faire valoir ! 

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Les données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous sont notamment les suivantes: nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, numéro de carte ,historique d’achats, données de paiement (carte de crédit, carte de débit ou autre), et toute information que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez ou utilisez notre plateforme.

Quand recueillons-nous vos données personnelles?

> Quand vous nous achetez des produits et services en ligne;

> Quand vous visitez notre site Internet.

Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles, et sur quelle base juridique?

Pour vous donner accès à nos produits et services

Nous exploitons vos données personnelles de manière à vous fournir l’information, les produits et les services que vous nous demandez/achetez (exécution de divers processus, tâches et commandes sur notre site Internet, acceptation des paiements en ligne et livraison des produits, voir même service de réparation de machine), mais aussi pour communiquer avec vous concernant ces produits et services, et pour répondre à vos questions et commentaires;

D’un point de vue juridique, la collecte et le traitement de vos données personnelles dans le cadre de vos commandes de produits et services reposent sur nos dispositions contractuelles. Dans certains cas, la base juridique sera nos intérêts légitimes en tant que société commerciale (par exemple dans le cadre d’une étude de satisfaction).

À des fins administratives et internes

Nous sommes susceptibles d’exploiter vos données personnelles à des fins internes, notamment l’amélioration de notre site, de nos services et de nos produits ou l’identification des tendances en matière d’utilisation du site. Nous pouvons également exploiter vos données pour suivre l’utilisation de notre site Internet et veiller à le présenter avec le plus d’efficacité et de pertinence possible compte tenu de vos goûts et besoins ainsi que des caractéristiques et de la configuration de votre appareil.

Il est de notre intérêt légitime, en tant que société commerciale, d’exploiter ainsi vos données personnelles. Par exemple, nous devons veiller à ce que notre site Internet soit accueillant pour nos clients et qu’il fonctionne correctement, et que nos produits et services soient de qualité optimale. Nous voulons par ailleurs faciliter vos interactions avec nous. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces intérêts légitimes n’empiètent pas sur vos droits.

Pour des raisons de sécurité et pour des raisons juridiques

Nous exploitons vos données personnelles pour:

> veiller à l’exactitude des données personnelles et financières que vous nous fournissez;

> éviter les fraudes et toute autre activité illicite;

> protéger nos droits ou nos biens.

nous acquitter de nos obligations en matière juridique et de conformité.

Dans certains cas, l’exploitation de vos données personnelles s’impose compte tenu d’une obligation juridique (par exemple face aux exigences légitimes des autorités judiciaires). Dans d’autres cas (comme la détection des fraudes), ce sont nos intérêts légitimes en tant que société commerciale qui fondent l’exploitation de vos données personnelles.Tout cela étant toujours mis en balance avec vos droits.

Pour personnaliser votre expérience de shopping et améliorer nos activités

Nous exploitons vos données personnelles pour:

> vous permettre de créer, sur notre site Internet, un profil sur la base duquel vous pouvez acheter en ligne des produits et services Torrefactory sans devoir saisir vos coordonnées à chaque nouvelle commande;

> vous adresser des contenus de type marketing par SMS et par e-mail;

> analyser vos modes de shopping et vos préférences du point de vue des produits. Il peut s’agir d’une information produits que vous aurez visualisée, de votre historique de transactions, ou encore de produits que vous avez placés dans votre caddie en ligne. Nous sommes ainsi en mesure de vous faire bénéficier d’une expérience en ligne adaptée à vos goûts et besoins.

Il est de notre intérêt légitime, en tant que société commerciale, d’exploiter ainsi vos données, à des fins d’amélioration de votre expérience de shopping. Nous pouvons ainsi vous aider à localiser les produits et services que vous recherchez, vous évitant d’avoir à parcourir des pages et des pages sans intérêt pour vous.

Nous vous adressons des contenus marketing par SMS et par e-mail si vous nous y avez autorisés lors de votre adhésion (vous pouvez toujours changer d’avis).

Pour en savoir plus sur l’usage que nous faisons des cookies, veuillez vous reporter à notre Politiques relative aux cookies.

À qui divulguons-nous vos données personnelles?

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tierces parties. Toutefois, pour vous faire bénéficier de nos services, nous communiquons vos données personnelles à nos prestataires de services comme indiqué ci-dessous. Quand nous divulguons vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de sécurité qui contraignent ces organisations à sécuriser vos données et qui leur interdisent d’en faire usage dans le cadre de leurs propres activités de marketing.

Prestataires de services

Pour traiter les commandes de produits et services

Nous collaborons avec divers prestataires de services. Notamment dans le cadre de la gestion du site web ou tout simplement pour nous aider au bon fonctionnement de notre société. Il est de notre intérêt légitime, en tant que société commerciale, de faire appel à ces prestataires de services, car nous n’avons pas nécessairement les moyens d’assurer nous-mêmes les services en question. Dans tous les cas, nous assurons que les prestataires de services auxquelles nous faisons appel sont également GDPR compliant et se plient bien à toutes les lois nationales concernant le respect de la vie privée.

Vos droits

Nous listons ci-dessous tous vos droits en matière de données personnelles

> à un traitement équitable, licite et transparent de vos données;

> d’être informé de l’usage qui est fait de vos données personnelles, par le biais de la présente Politique de confidentialité, par exemple;

> de consulter vos données personnelles en notre possession;

> d’exiger que nous corrigions toute erreur figurant dans vos données personnelles;

> d’exiger que nous effacions certaines données relatives à des circonstances particulières et dont nous n’avons aucune raison de poursuivre le traitement;

> de demander que nous vous communiquions vos données personnelles ou que nous les communiquions à un autre prestataire de services sous un format simple et structuré;

> de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct;

> de vous opposer à une prise de décision automatisée aux effets juridiques vous concernant ou lourdes de conséquences pour vous;

> de vous opposer, dans d’autres circonstances, à la poursuite du traitement de vos données personnelles;

> de nous demander de limiter ou d’interrompre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

N’hésitez pas à poser à notre service clientèle ou, le cas échéant (par écrit), à notre responsable de la protection des données, toute question relative à vos données personnelles en notre possession, au traitement de ces données ou à la présente Politique de confidentialité.Vous trouverez ci-dessous les adresses où le contacter.

Adresse:
THE TORREFACTORY PROJECT S.A., Rue des griottes, 20 , 5100 Wépion – Belgique

Sécurité et conservation de vos données personnelles

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour Torrefactory. Ainsi, nous limitons les accès aux données personnelles à un nombre restreint d’employés. Vos données sont protégées et encryptées par nos soins ou celui de nos sous-traitants. Chaque employé n’a accès qu’au strict nécessaire pour effectuer sa tâche en terme de données personnelles collectées.

Conservation de vos données personnelles

D’une manière générale, nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire compte tenu des objectifs décrits dans le présent document. En d’autres termes, les périodes de conservation varient selon le type de données et les raisons pour lesquelles nous les avons recueillies.

Nous nous tenons régulièrement à jour des évolutions juridiques dans le domaine afin de ne jamais excéder les périodes de conservation.